1 - المقدمة

مرحبا بك في تطبيق “ماهر” الذي تملكه شركة المجتمع الزكي المحدودة . يهدف “ماهر” إلى تسهيل أعمال الصيانة وأعمال الخدمات المنزلية للعملاء عن طريق منصة إلكترونية لحجز خدمات الصيانة والخدمات المنزلية وغيره. ويهدف "ماهر" بمساعدة مقدمي الخدمة وهم كل من لديه صنعه أو مهنة بالعمل في أوقات غير مقيدة مع تحصيل عائد مادي يفوق الحد الادنى للراتب الاساسي بالسوق بحيث يقوم بتنفيذ مهمة معينة في مجال خبرته وتخصصه بحسب الوقت المتاح له فيما يوافق الانظمة الشرعية بالمملكة العربية السعودية يمنح “ماهر” عملائه تجربة سهلة وممتعة من خلال توفير عناء البحث لدى العميل. وتشمل اعمال الصيانة واعمال الخدمات المنزلية :(دهانات، اسقف، كهرباء، زجاج المونيوم، سباكة، ارضيات، تكييف، حوض سباحة، نجارة، لياسة، النظافة، مكافحة الحشرات) فيما يلي “اتفاقية الاستخدام” التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات “تطبيق ماهر”. إن استخدامك لـ”تطبيق ماهر” هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط “اتفاقية الاستخدام” والتي تتضمن كافة التفاصيل أدناه وأي تعديلات لاحقة عليها. وتعتبر “اتفاقية الاستخدام” سارية المفعول فور بدء استخدام ” التطبيق الالكتروني”.

2 - سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية هذه توفر طريقة جمع البيانات الخاصة بك بالطريقة المستخدمة من قبل “تطبيق ماهر” وننصح بقرأة سياسة الخصوصية بعناية. “أنت” توافق على جمع واستخدام البيانات الخاصة بك عن طريق ” التطبيق الالكتروني” وبعض مقدمي الخدمة من أي طرف ثالث بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. حماية الخصوصية الخاصة بك “ماهر” يقدر ثقتك بنا، ونريدك أن تشعر بالراحة والأمان عند استخدام موقعنا/ تطبيقنا ومشاركتك المعلومات الخاصة بك معنا، وبالتالي نحن فخورون للغاية بالتزامنا لحماية خصوصيتك. نرجو مواصلة قرأة السياسة التالية لفهم كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك. ضمان الخصوصية يعد “ماهر” بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه) دون موافقتك. مزودي الخدمة قد يوظف “ماهر” شركات أخرى أو أفراد لأداء المهام نيابة عنها. على سبيل المثال لا الحصر مباشرة الطلبات، تقديم خدمات أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية، إرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة والتسويق، تقديم نتائج البحث. وقد يكون لهؤلاء إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، على ألا تستخدم لأغراض أخرى. ولا يتم مشاركة المعلومات التالية المقدمة من قبلكم عند تقديم الطلب مع مزودي خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية إلا لمزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية الذي تقبلون عرضه وبعد أن يتم الحجز من قبلكم: الاسم. رقم الجوال. الموقع الجغرافي المفصل. المعلومات التي يمكن جمعها منك. يجمع “التطبيق الالكتروني” المعلومات التي قدمت من خلالكم عند التسجيل في ” التطبيق الالكتروني” وتقديم الطلبات في سجل مع المعلومات التي عرفناها عنك من خلال استخدامك موقعنا بما في ذلك جمع المعلومات عن العمليات التي تقوم بها على ” التطبيق الالكتروني”. قد نقوم أيضا بجمع معلومات إضافية فيما يتعلق بمشاركتكم في أي من العروض التي نوفرها. نحن نراقب أيضاً أنماط حركة المرور للعملاء واستخدام ” التطبيق “، والتي تمكننا من تحسين الخدمة التي نقدمها. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم قبول سياسة الخصوصية أثناء التسجيل، حيث أن هويتك الشخصية تبقى مجهولة خلال تصفحك للموقع دون تسجيل الدخول إلى ” التطبيق ” عن طريق اسم مستخدم وكلمة مرور. ومع ذلك يقوم “موقع ماهر” بجمع وحفظ المعلومات التالية وإن لم يتم تسجيل الدخول على “الموقع”: الدولة التي يتم استخدام “الموقع ”منها؛ اللغة الافتراضية للمتصفح ؛ نظام تشغيل المستخدم. ويمكنك إنهاء حسابك في أي وقت، ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المحفوظة في الأرشيف على خوادم “الموقع الالكتروني” حتى بعد حذف أو إنهاء حسابك. حالات الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام الصفقة معك. نحن لا نؤجر أو نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك، ولن نكشف عن أي معلومات شخصية إلى أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية: أن يكون لدينا إذن منك. لتوفير المنتجات والخدمات التي طلبتها؛ للمساعدة في تحقيق أو منع التصرفات التي تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو المشتبه بهم بالاحتيال أو التي تشكل خطراً على سلامة أو أمن أي شخص أو في حالات انتهاك “اتفاقية الاستخدام” أو للدفاع ضد المطالبات القانونية. ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلب/أمر من السلطة النظامية. مسؤوليتنا رغم أننا سوف نعمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، لا يمكن أن يكون الارسال الذي يتم بواسطة شبكة الإنترنت أن يكون آمن تماماً. باستخدام هذا “الموقع”، فإنك توافق على أننا لا نتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء أي طرف في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها لأطراف ثالثة. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث سياستنا في أي وقت، ونقوم بإخطاركم بالتغيرات في حال حدوث ذلك. مثل هذه التغييرات تكون فعالة فور وضعها على “الموقع”.

3. الاتصالات الإلكترونية

بموافقتك على استخدام ” التطبيق ” وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق أيضا على استقبال تواصلنا الإلكتروني معك بجميع أشكاله من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في “الموقع الالكتروني”. بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

4. معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

أنت توافق بأن تمنح “تطبيق ماهر” حقاً غير محدود باستخدام معلوماتك الشخصية أو غير ذلك، التي زودتنا بها من خلال ” التطبيق الإلكتروني” و/أو أعلنتها على ” التطبيق ” من خلال التسجيل و/أو الشراء، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بـ”الموقع” بهدف تشغيل وترويج ” التطبيق ” وذلك وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ” التطبيق “.

5. حسابك

إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود سياسة الخصوصية الموضحة أعلاه. أنت توافق أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية وتكون بذلك موافقاً أيضا على إعلام “تطبيق ماهر” حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. ولن يكون “موقع ماهر” بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة المرور من أي طرف ثالث. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد في “اتفاقية الاستخدام” فإن لإدارة “الموقع” الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن “الموقع”. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

6. حقوق الطبع

يعتبر المحتوى، التنظيم، الرسوم البيانية، التصميم، التجميع، الترجمة الإلكترونية، التحويل الرقمي، وغير ذلك من الأمور المتعلقة بـ” الموقع” ملك لـ” ماهر”، وتخضع جميعها للحماية المقامة لها بموجب قوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية، وغير ذلك من الحقوق بما فيها حقوق الملكية الفكرية. ويمنع منعاً مطلقاً نسخ، إعادة توزيع، استخدام، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من “الموقع” أو من أية مواقع أخرى، إلا في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية في المملكة العربية السعودية في هذا الشأن.

7. العلامات التجارية

جميع الكلمات والشعارات على “الموقع او التطبيق ” هي ملك لـ”ماهر” سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم و/أو عبارات و/أو شعارات و/أو كلمات غير مسجلة وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ” ماهر” والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين بـ” ماهر”.

8. شروط الخدمة

تقديم الطلب وتفاصيل الأسعار يمكنك تقديم طلب خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية عن طريق ” التطبيق الإلكتروني” عند تسجيلك لتزويدنا بالمعلومات المطلوبة، بعد ذلك يقوم مزودي الخدمة التي يتعاقد معهم “ماهر” بالاطلاع على معلومات طلبك وفقا لسياسة الخصوصية أعلاه وتزويدك مباشرة بالعروض لتقديم خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية على طلبك ويمكنك اختيار العرض الأنسب لك من تلك العروض، مع العلم أن عروض خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية تخضع لتاريخ صلاحية يحدده مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية. وفي حال قبول العرض يتم الحجز و دفع كامل مبلغ خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية عند تقديم الخدمة. أنت أيضا توافق أن السعر النهائي يتم بالتفاوض والاتفاق مع مزودي الخدمة التي تتعاقد معهم “ماهر” فيما يخص أتعاب خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية. يتضمن الطلب بيان بجميع أعمال الصيانة و والاعمال المنزلية التي ترغب في إنجازها، نرجو تعبئة البيان بدقة لأن مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية يقدم العرض لك بناء على هذا البيان. مع العلم أنه في حالة عدم رغبتكم بإنجاز بعض الأعمال المنصوص عليها في طلب خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية عند قيام مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية بإنجاز الأعمال الواردة في بيان طلب الخدمة؛ فإن ذلك لن يؤثر على الأتعاب المتفق عليها بينك وبين مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية. وفي حال رغبت بإضافة بعض الأعمال على البيان عند قيام مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية يمكنك ذلك ولكن سيقوم مزود خدمة أعمال الصيانة أو أعمال البناء بإضافة قيمة أتعاب الأعمال المضافة على الفاتورة النهائية المقدمة لك. الدفع يكون الدفع حاليا لجميع الطلبات عن طريق النقد لماهر ولاحقا عن طريق الدفع الإلكتروني وذلك من خلال: إيداع مبلغ في رصيد حسابك على ”الموقع الإلكتروني” لاستخدامه عند الحاجة؛ التحويل البنكي، ويتم تزويدكم بمعلومات حسابنا البنكي عند تسجيلك على ” التطبيق الإلكتروني” لاحقا؛ قنوات الدفع الإلكتروني. وتكون جميع الاستحقاقات المالية بالريال السعودي. إلغاء الطلبات يمكنك إلغاء طلبك المقدم عبر ” التطبيق ” في أي وقت قبل تأكيد الحجز ودفع مبلغ خدمة أعمال الصيانة أو أعمال البناء. النطاق الجغرافي للخدمات يقوم “ماهر” بتوفير خدماته في كافة مناطق المملكة العربية السعودية وذلك حسب توفر مزودي خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية ونعتذر إن لم نتمكن من توفير خدماتنا لبعض مناطق المملكة العربية السعودية في الوقت الحالي. حاليا نحن نعمل في مدينة جدة فقط. تقييم الخدمة نوفر في “ماهر” أداة تقييم الخدمة المقدمة لكم من قبل مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية عند انتهاء مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية من عملية أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية، وذلك بهدف تطوير خدماتنا وحل أي شكوى تقدم من قبلكم. قد يترتب على تقييمك أو شكواك إذا كنت غير راض عن الخدمة التي قدمها مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية إيقاع عقوبة فصل حساب مزود خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية وذلك يعود إلى التقدير المنفرد لـ” ماهر”.

9. إخلاء المسؤولية

إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من ” التطبيق ” أو من خلاله، هي خدمات ومعلومات يتم توفيرها “كما هي” و” حسب توفرها”، وبالتالي لن يكون “تطبيق ماهر” تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذا ” التطبيق ” أو استخدامه أو عدم إمكان استخدامه من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بـ”اتفاقية الاستخدام” أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بالخدمات أو المعلومات أو غير ذلك حتى ولو يبلغ “موقع ماهر” أو من يمثله باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف. “ماهر” ذاته لا يقوم بتقديم خدمات أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية على ” التطبيق الإلكتروني” وإنما يقوم “ماهر” بالتعاقد مع مزودي خدمة أعمال الصيانة أو الاعمال المنزلية لتقديم هذه الخدمات إلى عملائنا، ولذلك لا يتحمل “ماهر” أي خطأ في تقديم الخدمة أو أي أضرار تنتج عنها أو تلف ، وتحدد مسؤولية “ماهر” فيما يخص ذلك في سياسة تقييم الخدمة المذكورة في “اتفاقية الاستخدام”. اختيار المواد المستخدمة في “خدمة الصيانة أو الاعمال المنزلية” هي مسؤوليتك أنت، وتكون أنت مسؤولاً عن هذه المواد من حيث الجودة والسلامة، وتكون مسؤولاً كذلك عن كل خلل يحدث في “أعمال الصيانة والاعمال المنزلية” بسبب عدم صلاحية المواد أو عدم جودتها.

10. طبيعة العلاقة

أنت توافق على أن “اتفاقية الاستخدام” لا تفسر في أي حال من الأحوال على أنها عقد عمل أو توظيف أو عقد وكالة أو عقد شراكة، ولا يجوز لك تقديم نفسك لأي طرف ثالث على أنك موظف أو وكيل أو ممثل لـ” ماهر”.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع “اتفاقية الاستخدام” في تفسيرها وتنفيذها وكافة جوانبها لأحكام الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية والجهات القضائية بها.

12. التعديلات على اتفاقية وشروط الاستخدام

“موقع ماهر” له مطلق الحق بأي وقت بتعديل “اتفاقية الاستخدام” للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من “اتفاقية الاستخدام” في أي وقت على “الموقع الالكتروني”. في حالة عدم قبولك للتعديلات على “اتفاقية الاستخدام” فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا “الموقع”. في حال استمرارك باستخدام هذا “الموقع” فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على “اتفاقية الاستخدام” عند استخدام هذا “الموقع”.

13. معلومات التواصل

شكرا لكم لزيارة “تطبيق ماهر” على شبكة الانترنت والذي تملكه شركة المجتمع الزكي المحدودة وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري رقم () بعنوان المكتب , جدة – –، المملكة العربية السعودية . إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات، فيسعدنا استقبالها على البريد الالكتروني: او جوال : تابعونا على

الأسئلة الشائعة | الشروط و الأحكام

جميع الحقوق محفوظة ماهر 2019م.